Let op! Geld lenen kost geld

Wij vragen onze klanten regelmatig hoe tevreden ze zijn met ons. Deze informatie gebruiken wij om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Yelder werkt samen met KiyOh om echte meningen van klanten te verzamelen. Hieronder ziet u de reacties van klanten die kort geleden een Autoplan afsloten.

Alle reviews via KiyOh weergeven

Beoordelingen

  • 5.0

    Pluspunten: - Vriendelijke medewerkers. - Snelle uitvoering van contracten. - Geen lange vragenlijsten en een veelvoud van informatie te moeten verstrekken. - Geen boetes bij vervroegde aflossing termijnen.

  • 4.0

    Pluspunten: Jullie handelen snel en adequaat. Er wordt aangeboden de klant te helpen, service.

    Verbeterpunten: Op een vrijdagavond stond ik 10 in de wacht alvorens te worden geholpen. Er werd wel excuses voor aangeboden. Ik kreeg een mail dat ik niet voldoende informatie had geleverd, maar er werd niet aangeven welke informatie nog ontbrak.

  • 4.5

    Pluspunten: Nette klanten service met vriendelijke mensen

    Verbeterpunten: Iets sneller schakelen et de klant. Ik was jullie elke keer net steeds voor ;) mini detail hoor. Goed bezig!

  • 2.0

    Pluspunten: Erg lang moeten wachten voor een betrekkelijk simpele lening. Veel verwarrende mailtjes, opgedragen van stukken die niet van toepassing waren, gedoe over handtekeningen die niet zouden kloppen. Beloften over het tijdstip dat de aanvraag in behandeling zou worden genomen werden niet nagekomen. Al met al veel vertraging. Jammer...

    Verbeterpunten: Geen extra mailtjes sturen op het moment dat iets in behandeling wordt genomen. Geen toezeggingen doen over behandeling van de aanvraag die niet nagekomen kunnen worden

  • 3.5

    Verbeterpunten: iets duidelijker vraagstelling over wat men wil weten en dit veranderen in de aanvraag gegevens

  • 5.0

    Pluspunten: klantvriendelijk snel overzichtelijk keurige nazorg

  • 5.0

    Pluspunten: In een woord professioneel en snel. Een top bedrijf.

  • 4.0

    Pluspunten: snelle terugkoppeling/ reactie na het aanleveren van informatie

    Verbeterpunten: Geen

  • 4.0
  • 4.0

    Pluspunten: Altijd direct voor je aan het werk, klantvriendelijk

    Verbeterpunten: Ik werd na mijn goedkeuring voor de aanvraag autoplan opgebeld dat het toch afgekeurd zou worden omdat ik een samenlevingscontract zou hebben. Dit was op mijn social media gezien, echter was dit mijn beste vriendin en was dit allemaal voor de grap. De volgende keer zou ik niet van social media uitgaan en als dit toch wel blijkt het eerst uit te zoeken waar het zwart op wit staat voordat er personen worden opgebeld met alsnog een afkeuring